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技術(shù)服務(wù)承諾及服務(wù)項目

技術(shù)服務(wù)承諾
技術(shù)服務(wù)宗旨：最大程度地滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求，為顧客著(zhù)想，對產(chǎn)品質(zhì)量負責到底。
技術(shù)服務(wù)人員：全部由多年從事橡膠制造和技術(shù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的工程師和技師組成。

技術(shù)服務(wù)內容
輸送帶設計選型、輸送帶技術(shù)咨詢(xún)、輸送帶技術(shù)培訓、輸送帶接頭技術(shù)指導和輸送帶修補服務(wù)等。
建立客戶(hù)檔案，定期進(jìn)行回訪(fǎng)（半年內每月回訪(fǎng)一次，半年以上每三個(gè)月回訪(fǎng)一次），保證輸送帶使用過(guò)程中的質(zhì)量監控，更好地為顧客服務(wù)。
在輸送帶質(zhì)量保證期和輸送帶整個(gè)使用期內，出現任何問(wèn)題，我公司技術(shù)服務(wù)中心，在接到顧客的技術(shù)服務(wù)電話(huà)后，在24-48小時(shí)內到達顧客制定的輸送帶使用現場(chǎng)。

服務(wù)項目
1、竭誠為顧客提供質(zhì)量穩定的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)；
2、向顧客介紹提供《產(chǎn)品樣本》或其它技術(shù)資料；
3、向顧客介紹、提供咨詢(xún)和必要的技術(shù)、質(zhì)量信息；
4、幫助顧客科學(xué)、合理的選擇產(chǎn)品類(lèi)型、規格、型號等；
5、提供輸送帶安裝、接頭技術(shù)服務(wù)；
6、提供接頭材料的膠接技術(shù)；
7、為顧客培訓輸送帶接頭專(zhuān)業(yè)人員；
8、接受顧客來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)，保證24小時(shí)內給予答復；需要現場(chǎng)解決的質(zhì)量問(wèn)題，保證省內48小時(shí)內，省外72小時(shí)內到達顧客生產(chǎn)現場(chǎng)。

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